Топ-5 лучших платформ e-mail рассылки для малого бизнеса

Email-маркетинг в 2020 переживает новый виток развития. Впрочем, как и каждый год. Казалось бы: в современном мире столько соцсетей и каналов коммуникации, но старые добрые рассылки не теряют своей актуальности и приносят больше клиентов и продаж.

А все потому, что 86% потребителей хотели бы получать рекламные письма от брендов, на которые они подписаны, хотя бы раз в месяц.  А сегментированные электронные письма приносят 58% доходов компании (согласно данным HubSpot). Каждый потраченный на email-маркетинг доллар, принесет вам в среднем доход 42 доллара (данные DMA, 2019)

Электронный маркетинг – один из самых эффективных и бюджетных способов добиться внимания новых покупателей, подогреть интерес существующих, укрепить отношения с ними или поспособствовать покупке.

В 2019 году количество пользователей электронной почтой было 3,9 миллиарда людей. К 2024 году прогнозируется 4,48 миллиарда пользователей. Только в 2020 году каждый день отправлялось и получалось 306,4 миллиарда писем. К 2024 году объем вырастет до 361,6 миллиарда писем каждый (!) день (Согласно исследованию Дж. Клемент).

Почему важно и нужно использовать email-маркетинг

·         Повышается лояльность клиентов, ведь в рассылке можно рассказать о ценностях бренда, новинках и о том, чем живет ваш бизнес.

·         С помощью рассылок можно закрывать разные потребности вашего бизнеса: продажи, коммуникации с клиентами или клиентский сервис.

·         Просто и функционально. Сегодняшние сервисы рассылок автоматизированы, понятны в использовании, плюс у них широкий набор функций и большая библиотека шаблонов. У большинства платформ отлично выстроены процессы обработки отчетности, управление отписками, возможно A/B тестирование.

·         Персонализация делает продажи. В современных сервисах рассылок есть возможность создавать различные цепочки писем для разных клиентов, потенциальных покупателей и просто интересующихся.

·         Инструменты автоматизации напоминают о неоплаченном заказе, забытом товаре в корзине или скидках. А это, в свою очередь, приводит к увеличению продаж.

·         С email-сервисами вам не нужно уметь писать код. Ваша задача – правильно составить завлекающий текст и подобрать визуал.

·         Шаблоны, разработанные дизайнерами, позволяют не промахнуться со стилем и трендами, но при этом не требуют часов просиживания над созданием письма.

·         Грамотная сегментация позволяет в будущем предлагать покупателям актуальные для них товары и предложения, информацию. Сегментирование по различным признакам и совершенным ранее действиям (кликам, переходам или оформленным покупкам) всегда дает результат. Кроме того, ваши лояльные клиенты всегда будут в курсе акций и новинок.

·         С помощью email-рассылок вы легко можете ретаргетироваться на посетителей вашего сайта, вернуть ушедших клиентов.

·         Опросы через email позволяют узнать мнение и предпочтения аудитории.

·         Рассылки – отличный способ поддерживать прозрачность бренда, его присутствие в жизни клиента. Email-маркетинг поможет вам стать другом вашего потенциального клиента, если вы позаботитесь о полезном и качественном контенте.

Критерии отбора сервисов email-рассылки

Существует отдельная категория рассылочных маркетинговых сервисов, которые больше всего подходят под потребности малого и среднего бизнеса. Именно среди них мы выбрали пять самых адекватных, легких в использовании и эффективных сервисов, с достойными бесплатными функциями, которые идеально подойдут небольшому бизнесу.

Выбирая лучшие сервисы email-рассылки, мы отталкивались в своих оценках от того, чтобы у сервиса была нормальная доставляемость – не все сервисы могут гарантировать, что ваши письма не уйдут в спам.

Для хорошей email-рассылки важно разнообразие шаблонов: под любые задачи, вкусы, цели. Важно, чтобы шаблоны обновлялись – «устаревшие» дизайнерские паттерны в духе 2005 года сработают против вас.

Для нас при выборе лучших сервисов была важна возможность сегментировать клиентов по разным категориям. Плюс адекватная подъемная цена, доступная даже небольшому бизнесу или достойная бесплатная версия.

У сервиса email-рассылки должна быть хорошая отчетность: статистика доставляемости, открываемости, кликов, переходов и регистраций. Отчетные данные важны для следующих успешных кампаний и повышения продаж.

Легкость в использовании: если вы тратите слишком много временных или финансовых ресурсов на то, чтобы разобраться с сервисом, его эффективность для вашего бизнеса автоматически падает.

GetResponse

У сервиса GetResponse отличная русскоязычная версия, есть пробный бесплатный период на 30 дней. За это время вы можете реально оценить, насколько сервис подходит именно вам, разобраться, как с ним работать и даже протестировать рассылочные кампании. У GetResponse однозначно понятный интерфейс, в котором легко ориентироваться. Даже без участия маркетолога вы сможете сами наладить эффективные рассылки.

Особенность: сервис предлагает платформу для вебинаров, можно создавать опросы. Удобно использовать для бизнесов, связанных с обучением. Комплексный подход и интеграция с такого рода платформами всегда дает свои плоды.

Плюсы:

• Интуитивный дизайн
• Бесплатная пробная версия со всеми опциями
• CRM-вкладка будет удобна небольшим бизнесам и тем, у кого долгий процесс продажи-покупки
• Удобно и легко настраивать личный кабинет
• Просто редактировать письма
• Русскоязычная версия
• На выбор более 500 шаблонов
• RSS-рассылки – можно регулярно рассылать блог вашей компании, например
• Сервис «знает» лучшее время открываемости – есть функция запрограммировать отправку именно на это время
• Тарифы стартуют от 15 долларов ежемесячно.

Минусы:

• Долгая регистрация с большим количеством заполнения данных
• Техподдержка часто долго отвечает.

MailChimp

MailChimp – один из давно проверенных временем и используемых многими компаниями сервисов. В 2020 году у сервиса уже более 12 миллионов пользователей. Полезные функции, блочная система, большой выбор актуальных шаблонов. Есть возможность комбинировать и создавать свои шаблоны – с использованием корпоративных цветов, шрифтов или изображений. Бесплатная версия содержит достаточно функций для любого бизнеса.

Особенность: Шикарная отчетность Analytics360  – с ее помощью можно считать ROI, конверсии и даже полученную прибыль. Но Analytics360 доступна только для pro-аккаунтов.

Плюсы:

• Интуитивно понятный и доступный интерфейс
• Широкие возможности для создания писем и редактирования
• Разнообразие современных и красивых шаблонов
• Рассылки уходят быстро, есть возможности запрограммировать отправку писем на определенное время
• Бесплатная версия содержит полный набор функций. Регистрация бесплатная и легкая
• Можно бесплатно рассылать письма по базе контактов до 2 000 человек. И до 12 000 отправлений рассылок ежемесячно
• Хорошая отчетность, аналитика по каждому письму. Анализ по демографическим признакам, локации, можно отслеживать открытие линков
• Можно формировать цепочки утепляющих писем
• Возможность создания лендингов, постов для соцсетей
• Автоматизация, которая запускается определенными триггерами. Их легко создавать и изменять
• Платная версия стартует от 10-15 долларов ежемесячно и выше.

Минусы:

• В бесплатной версии на всех письмах внизу остается водяной знак MailChimp
• Нет русскоязычной версии, весь интерфейс на английском
• Сегментация – иногда с ней бывают сложности
• В бесплатной версии техподдержка только через email.

UniSender

UniSender – простой и удобный в использовании сервис. Разобраться и отправить первую рассылку можно всего за 15 минут. Сервис позволяет отправлять персонализированные письма. Хорошо выстроены процессы сегментации, немного меньше настроечных возможностей, чем у предыдущих сервисов, но вполне достаточно для малого и среднего бизнеса.

Особенность: Сервис предлагает необычную услугу – рекомендации по настройке рассылок (автоматические) или услуги email-маркетолога под ключ именно для вашего бизнеса за дополнительную плату. Кроме того, есть возможность за отдельную плату заказать кастомизированный шаблон, разработанный для вас.

Плюсы:

• Простота использования
• Рассылка 1 500 писем в месяц бесплатно по 100 контактам в списке
• Удобный конструктор писем и хорошая база шаблонов. Шаблоны распределены по темам
• Быстрая реакция службы поддержки 24/7
• Русифицированная версия
• Алгоритмы сервиса доставляют почти 100% писем. В стандартном тарифе сервис «подскажет» как исправить письмо так, чтобы оно не попало в спам
• Есть выбор шаблонов цепочек писем
• Автоматизация на уровне сценариев – вы можете создавать цепочки из действий и результата
• Сервис позволяет на вашем сайте размещать специальные формы для сбора контактных данных
• Возможность запустить SMS или Viber-рассылку
• Анимированный интернет-помощник поможет отправить вашу первую рассылку.
• Сервис поддерживает вложения
• Вся базовая аналитика: доставляемость, открытия, переходы, отписки, жалобы
• Можно автоматически загружать контакты с сайта, CRM, через API.

Минусы:

• Стоимость платной версии зависит от количества рассылок, контактов. Начинается от 7 долларов в месяц всего за 500 контактов
• Самостоятельно может быть сложно настроить автоматизацию
• Не самые актуальные шаблоны
• Сегментация и автоматизация ограничены.

SendPulse

Главное преимущество сервиса SendPulse – обширные возможности для автоматизации рассылок. Позволяет автоматически создавать цепочки писем в ответ на реакцию клиента, который прочитал, кликнул, зарегистрировался или не открыл письмо. Платные тарифы стартуют от 5 долларов и по нарастающей, в зависимости от количества контактов в вашем списке рассылки.

Особенность: Индивидуальные формы для подписки для push-сообщений. Готовые сценарии цепочек писем.

Плюсы:

• Есть возможность работать с рассылками SMS, Viber и Web Push
• Развитая автоматизация цепочек писем
• Есть отличный инструмент Automation 360 – автоматическое создание рассылки
• Понятный конструктор шаблонов, много опций уже готовых шаблонов
• Сервис использует SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) и API для отправки транзакционных сообщений. Интегрируется с системой вашей отправки
• Развернутая статистика и отчетность по рассылкам
• Бесплатная версия на 500 адресов, в месяц можно рассылать до 15 000 писем
• Предпросмотр письма на мобильном девайсе.

Минусы:

• Automation 360 только в платной версии
• Сегментация базы контактов слабовата
• Иногда рассылки блокируются сервисом без понятных оснований
• SMS, Viber и Web Push нельзя комбинировать в одном варианте, необходимо автоматизировать отдельно
• В бесплатном тарифе ограниченное количество шаблонов.

Sendinblue

Sendinblue – хороший базовый сервис для малого и среднего бизнеса. Бесплатный тариф позволяет покрыть потребности любого бизнеса поскольку количество контактов неограниченно. Ограничение есть только на 300 рассылок в день. Если вас интересуют более масштабные рассылки, то начальные пакеты рассылочного сервиса стартуют от 25 долларов ежемесячно. На таком тарифе вы сможете совершать до 40,000 отправлений в месяц.

Особенность: Sendinblue в бесплатной версии дает возможность использовать CRM (только один настроенный процесс автоматизации) и чат в режиме реального времени.

Плюсы:

• Простота интерфейса
• Есть возможность создавать формы подписок на сайте
• В базовой платной версии уже есть A/B-тестирование
• Письма отправляются в подходящие часы. Это помогает улучшению открываемости и взаимодействию с вашими потенциальными клиентами
• Статистику можно смотреть в реальном времени
• Автоматизация на достойном уровне: устанавливайте триггеры и лучше понимайте действия своей аудитории, отправляйте клиентам персонализированные письма в соответствии с их предыдущими действиями
• Есть возможность экономить на годовых тарифах
• Удобный предварительный просмотр.

Минусы:

• Ограниченное количество интеграций
• Медленно работает
• Иногда проблемы с доставкой писем
• Ограниченные функции автоматического ответа
• Не очень разнообразные шаблоны.
  
  

·