10 ключевых показателей эффективности Facebook в 2021 году

Количество данных, которые вы можете получить от Facebook об эффективности ваших публикаций, аудитории, отслеживании кампаний и многом другом, впечатляет. Несмотря на то, что многие компании и бренды переходят в другие соцсети, Facebook по-прежнему главенствует, когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях. Согласно статистике, в настоящее время 2,7 миллиарда человек используют Facebook каждый день. Активное присутствие в Facebook помогает привлекать потенциальных клиентов и развивать бизнес.

1. Показы

Если вы хотите узнать, сколько раз ваши посты был просмотрены, следите за количеством показов. Это показатель, который отражает количество раз, когда ваша реклама/сообщение появлялись на экране пользователя. Найти этот показатель можно, выполнив следующие действия:

• Перейдите на свою бизнес-страницу в Facebook
• Найдите кнопку «Статистика» на боковой панели «Управление страницей».
• Откройте раздел «Публикации», расположенный на левой боковой панели экрана.
• Перейдите в раздел «Охват: органический/платный» и переключитесь на «Показы: органические/платные».

Показы в Facebook делятся на два вида:

• Органические — показывают, сколько раз ваши сообщения бесплатно отображались в новостной ленте людей.
• Платные — показывают, сколько раз люди увидели на ваш контент, если вы заплатили за его показ.

Как выжать максимум из показов? Всегда сравнивайте их с предыдущими, чтобы определить тенденцию. Вы должны отслеживать их в течение длительного периода, например, месяц или квартал.

2. Охват

Охват публикации — это общее количество людей, которые видели вашу рекламу или контент. Используя этот показатель, вы увидите, как контент перекликается с вашей аудиторией, и сможете улучшить свою маркетинговую стратегию на основе выводов.

Где найти:

• Перейдите на свою бизнес-страницу в Facebook
• Найдите кнопку «Статистика» на боковой панели «Управление страницей».
• Откройте раздел «Охват», расположенный на левой боковой панели экрана.

Как и показы в Facebook, охват также делится на две основные категории: органический и платный.

3. Вовлеченность видео

Картинка стоит тысячи слов, но видео сегодня намного важнее. Если вы используете видео на Facebook для продвижения бизнеса, отслеживание вовлеченности в видео обязательно. При использовании Facebook Insights у вас есть два варианта: посмотреть общую эффективность ваших или просмотреть отдельные показатели видео.

Общая эффективность видео:

• Перейдите в раздел  «Статистика» вашей бизнес-страницы
• Нажмите «Публикации»
• Затем «Типы публикаций». Вы увидите список со всеми постами (фото или видео) и их средней вовлеченностью.

Вы можете увидеть самые эффективные видеопосты за выбранный временной диапазон:

• Перейдите в раздел  «Статистика» вашей бизнес-страницы
• Нажмите «Видео»
• Выберите необходимый временной диапазон

Здесь вы увидите:

• Общее количество минут, в течение которых воспроизводились ваши видео
• Количество раз, когда ваши видео воспроизводились не менее трех секунд.

Индивидуальные показатели видео:

• Перейдите в раздел  «Статистика» вашей бизнес-страницы
• Нажмите «Публикации»
• Прокрутите вниз до «Все опубликованные сообщения»
• Нажмите на заголовок публикации одного из ваших видео.

Согласно исследованиям, если вы используете видео для продвижения бизнеса, вы должны знать, что вертикальные видео по вовлеченности превосходят горизонтальные.

4. Уровень вовлеченности

Уровень вовлеченности Facebook — процент людей, которые видели ваши сообщения и взаимодействовали с ними тем или иным образом: лайкнули, поделились, кликнули или прокомментировали его.

Чтобы повысить уровень вовлеченности, попробуйте ответить на следующие вопросы:

• Каковы сейчас тенденции в отношении контента? Людям нравится больше фото или видео? Готов ли я попытаться взаимодействовать со своими поклонниками так, как я раньше не делал?
• Есть ли у меня надежный план маркетинга в соцсетях?
• Есть ли у меня ресурсы, чтобы воплотить в жизнь все свои планы? Как я собираюсь это сделать?

Создание привлекательной учетной записи в Facebook — это одно, а постоянное взаимодействие — это совсем другой навык, которому нужно научиться. Если хотите повысить уровень вовлеченности в Facebook, следует сделать следующее:

• Публикуйте оригинальный контент — сосредоточьтесь на качестве, а не на количестве
• Повторно публикуйте свои популярные публикации — это поможет вам обеспечить такой же охват и взаимодействие, как и исходная публикация, а иногда даже больше
• Поощряйте обсуждения — положительные или отрицательные мнения должны быть для вас возможностью взаимодействовать со своей аудиторией.

Еще одна проверенная тактика — прямая трансляция. Прямые трансляции могут удвоить вовлеченность аудитории.

Недавно мы писали, как оформлять фото для соцсетей.

5. Рост подписчиков

Растущая страница означает, что вы привлекаете больше людей, которым нравится ваш контент. Важно не только измерить, сколько новых подписчиков вы получаете, но и знать, сколько подписчиков вы потеряли за определенный период. Есть несколько способов привлечь новых подписчиков на страницу в Facebook.

• Создавайте больше видеоконтента — попробуйте Facebook Live и загружайте видео прямо на страницу
• Взаимодействуйте с сообществом — приглашайте людей, которым нравится ваша страница, задавайте вопросы
• Создавайте вирусный контент — проводите розыгрыш призов, сотрудничайте с блогерами.

6. Реакции на Facebook

Если опубликованное фото или видео имеет больше лайков по сравнению с другими, этот пост будет показан большему количеству людей. Если вы хотите увеличить количество ваших реакций на Facebook, вот несколько советов:

• Поймайте глаза своих подписчиков! Социальные сети — это визуальные эффекты, поэтому не торопитесь и создавайте уникальный контент.
• Публикуйте сообщения в нужное время — время решает все, поэтому убедитесь, что ваши подписчики в сети, когда вы публикуете свой контент. Используйте для этого инструмент аналитики.
• Расскажите историю — люди любят истории, поэтому поделитесь историей своего бренда с аудиторией. Вы даже можете организовать «день за кулисами», когда вы сможете публиковать фотографии и видео с вами и вашей командой.

7. Комментарии в Facebook

Реакции хороши, но комментарии лучше — один из лучших способов заставить своих подписчиков комментировать ваши сообщения — это задать им вопрос. Если вы хотите увеличить количество комментариев на Facebook, вот несколько советов:

• Создавайте сообщения с вопросами — приглашайте своих подписчиков делиться своими новейшими статьями, любимыми функциями социальных сетей, стратегиями в социальных сетях или любыми работами, которыми они хотят поделиться с сообществом. Кроме того, попросите их поделиться своими мыслями и мнениями о вашем продукте.
• Создавайте опросы в Facebook — попросите свою аудиторию помочь вам выбрать что-нибудь и позвольте им выбрать из нескольких вариантов.

8. Репосты на Facebook

Благодаря репостам, контент охватывает больше людей, к тому же его увидит более широкая аудитория. Если хотите увеличить количество ваших репостов в Facebook, вот несколько советов:

• Создайте больше инфографики. Если у вас есть статья со статистикой / советами / приемами для социальных сетей и не только, попробуйте создать инфографику, которая выделяет полезную информацию в этой статье.
• Создавайте видеоуроки. Помните, что люди тратят больше времени на просмотр видео, чем на чтение статей. Если вы хотите чему-то научить, создайте короткое и интересное видео.

9. CTR

Показатель кликабельности, также известный как CTR, важен для отслеживания. Благодаря ему вы узнаете, сколько людей, увидевших ваш контент, перешли на сайт. Чтобы узнать CTR сообщения: разделите количество переходов по ссылке на охват и умножьте на 100.

10. Демография подписчиков

Понимание того, откуда взялась ваша аудитория, позволяет формировать тон коммуникации и настраивать контент в соответствии с требованиями подписчиков. Вы можете сделать это, посмотрев на демографические данные подписчиков, такие как пол, местоположение.

По данным аналитики, 10% от общего числа активных пользователей Facebook — молодые женщины в возрасте от 18 до 24 лет, 16% — мужчины из той же возрастной категории. Зная это, вы можете создать свою стратегию Facebook для привлечения молодых людей и создания контента.

Однако важно поставить на первое место собственную демографию. Если ваша аудитория состоит из людей старше 25 или 30, создавайте основную часть контента для этой  возрастной группы.