Аккаунт: Настройки профиля
Личные данные, ID аккаунта, установка и подтверждение email, смена и восстановление пароля, вход через соцсети, удаление аккаунта.
В настройках профиля собраны личные данные, email и безопасность аккаунта.
Как открыть
На компьютере. Нажмите иконку шестерёнки в правом верхнем углу и выберите «Профиль» в левом меню. Адрес страницы — supa.ru/app/settings/profile.
На мобильном. Нажмите иконку шестерёнки в нижней панели экрана.
Личные данные
ID аккаунта — уникальный идентификатор в системе SUPA. Он отображается сразу под заголовком «Личные данные» и понадобится при обращении в поддержку.
Способ авторизации показывает, как вы зарегистрировались:
| Способ | Что означает |
|---|---|
| Регистрация по почте с паролем | |
| Вход через аккаунт Google | |
| Яндекс | Вход через Яндекс ID |
| ВК | Вход через ВКонтакте |
От способа авторизации зависит, как вы входите в систему и можете ли менять пароль.
Логин (email) — адрес для входа. Если вы регистрировались через соцсеть, под полем логина может быть строка «E-Mail, привязанный к аккаунту [название сервиса]»: этот адрес используется только для уведомлений и логином не является.
Установка email для пользователей соцсетей
Если email в SUPA не задан, вверху экрана появляется красная панель: «Мы не смогли определить ваш E-mail адрес. Пожалуйста, укажите его, чтобы иметь возможность восстановления пароля» с кнопкой «Перейти в настройки».
- Откройте настройки профиля.
- В разделе «Личные данные» найдите поле «Ваш логин (email)».
- Введите адрес.
- Нажмите «Задать логин». Если система запросит капчу, пройдите её и повторите.
- На указанный адрес придёт письмо для подтверждения.
Email должен быть длиннее 3 символов. Возможные ошибки: «Некорректный E-Mail адрес» — проверьте написание; «Такой логин уже есть в системе» — адрес занят другим пользователем.
Подтверждение email
Подтверждённый адрес нужен для скачивания креативов, AI-функций, уведомлений о готовности видео, восстановления пароля и получения счетов при оплате подписки.
Если адрес не подтверждён, вверху экрана появляется красная панель: «Вы не подтвердили адрес электронной почты. Во избежание потери доступа к аккаунту, пожалуйста, подтвердите вашу регистрацию. Если письма нет во "Входящих", пожалуйста, проверьте папку "Спам"» и кнопка «Отправить подтверждение повторно».
Как подтвердить:
- Найдите письмо «SUPA — успешная регистрация» (проверьте и папку «Спам»).
- Нажмите кнопку «Подтвердить регистрацию в SUPA».
- Откроется страница с сообщением «E-Mail подтвержден!».
- Нажмите «Продолжить».
Если письмо не пришло: подождите несколько минут, проверьте «Спам», нажмите «Отправить подтверждение повторно» — появится надпись «Отправлено!». При сообщении «Превышен лимит отправок сообщений» напишите на team@supa.ru.
Ошибка «Неверный код подтверждения!» означает, что ссылка устарела или была повреждена: запросите новое письмо или скопируйте ссылку из письма целиком.
Изменение пароля
- Откройте раздел «Изменение пароля» в настройках профиля.
- Заполните три поля: старый пароль, новый пароль (минимум 6 символов) и новый пароль ещё раз.
- Нажмите «Изменить пароль» — при успехе появится зелёное сообщение «Пароль изменен».
Кнопка неактивна, пока не заполнены все три поля.
| Ошибка | Что делать |
|---|---|
| Старый пароль неправильный | Проверьте ввод; если пароль забыт — восстановите его |
| Пароли не совпадают | Введите одинаковый пароль в оба поля |
| Длина паролей должна составлять не менее 6 символов | Придумайте пароль длиннее |
| Ошибка изменения пароля. Пожалуйста, обратитесь в поддержку | Аккаунт заблокирован или произошла системная ошибка — напишите на team@supa.ru |
После регистрации по email пароль сгенерирован автоматически. Смените его на свой сразу после первого входа.
Восстановление пароля
- Откройте страницу входа
supa.ru/app/login. - Нажмите ссылку «Я забыл пароль».
- Введите email, на который зарегистрирован аккаунт, и нажмите «Восстановить доступ». Капча по умолчанию не показывается; если система её запросила — пройдите и повторите.
- Откройте письмо «SUPA — восстановление пароля» и нажмите «Восстановить пароль».
- Введите новый пароль (минимум 6 символов), повторите его и нажмите «Изменить пароль».
- Появится сообщение «Пароль успешно изменен!» и ссылка для входа.
| Ошибка | Что делать |
|---|---|
| E-Mail не найден в базе | Проверьте адрес или зарегистрируйтесь |
| Слишком много запросов | Подождите и попробуйте снова |
| Подтвердите, что Вы не робот! | Пройдите капчу |
| Неправильный код восстановления | Ссылка устарела или повреждена — запросите восстановление заново |
Вход через социальные сети
Доступны Яндекс (Яндекс ID) и ВКонтакте (VK ID).
Вход через Google и Facebook больше недоступен в России. Кнопки этих сервисов неактивны; при нажатии открывается страница восстановления пароля с пояснением. Если аккаунт был создан через них, восстановите доступ по почте, к которой он был привязан.
Как войти: на странице входа supa.ru/app/login под формой найдите раздел «или войдите через» и нажмите иконку сервиса. Если вы уже авторизованы в нём в браузере, вход произойдёт автоматически.
Особенности: пароля от SUPA у вас нет — вход идёт через внешний сервис; email из соцсети не является логином; привязать свой email всё же стоит — для восстановления доступа и уведомлений.
Удаление аккаунта
Аккаунт удаляется по запросу в поддержку.
- Напишите на team@supa.ru.
- Укажите тему «Удаление аккаунта», ID аккаунта из настроек профиля, email регистрации и, по желанию, причину.
Что произойдёт: все креативы будут безвозвратно удалены, премиум-подписка отменена без возврата средств, личные данные удалены из системы. Восстановить аккаунт после удаления невозможно.
Безопасность
- Используйте надёжный пароль — минимум 6 символов, буквы и цифры.
- Не передавайте пароль третьим лицам.
- Подтвердите email — это единственный способ вернуть доступ при утере пароля.
- Меняйте пароль, если заходили с общих компьютеров.
Если заметили в аккаунте чужие креативы или изменённые настройки, немедленно смените пароль, проверьте свои работы и напишите в поддержку.