Чуть ли не каждый год диджитал-мир приносит нам новые социальные сети. В один год это был Snapchat, потом активизировался TikTok, совсем недавно шумно прогремел Clubhouse, о котором уже мало что слышно. Впереди нас наверняка ждут очередные новые площадки. Нужно ли бизнесу бежать за всеми ресурсами или лучше сконцентрироваться на парочке основных? Об этом мы расскажем в нашей статье.

Зачем бизнесу соцсети

Любая реклама конечно же нужна для того, чтобы влиять на продажи прямым образом или косвенно. И чем больше у бизнеса рекламных инструментов, тем больше людей он охватывает. Вот для каких целей чаще всего используются соцсети:

- Работа с репутацией

- Техническая поддержка

- Продажи

- Обучение потребителей

- Популяризация бренда

- Общение с клиентами

В основном социальные сети преследуют сразу несколько целей. Редко какая компания использует их только для решения одной задачи, особенно в сегменте малого бизнеса. SMM позволяет эффективно работать над каждой целью из списка, вопрос лишь в том на скольких площадках стоит размещаться. Тут, как и везде, имеются плюсы и минусы.

Плюсы:

- Максимальный охват активных пользователей разных соцсетей

- Клиенту удобно обращаться с вопросами на привычной ему площадке

- Большое разнообразие рекламных форматов

Минусы:

- Нужно иметь большую команду

- Крупные траты на содержание команды и рекламный бюджет

- Не все площадки одинаково полезны для бизнеса

Речь не только про новые площадки, но и про всем знакомые социальные сети тоже. Минусы и плюсы по большому счету всегда одни и те же. Поэтому если вы не большая компания с чуть ли не безграничным бюджетом, то быть везде вам определенно не нужно. Да даже и большим известным брендам чаще всего это ни к чему. И у гигантов есть заброшенные ресурсы, которые не обновлялись несколько лет. Основная причина – неэффективность конкретной соцсети.

Как быть?

Сперва определите те площадки, где есть ваша целевая аудитория. Если вы молодежный бренд модной одежды, вам наверняка не нужно представлять себя в «Одноклассниках» или Facebook, так как процент нужных вам потребителей в них минимален. А вот Instagram, TikTok или ВКонтакте подойдут вам больше, так как здесь много молодой аудитории.

Даже если у вас несколько сегментов ЦА, каждый из которых присутствует в своей соцсети, не нужно стараться охватить все. Всегда есть активное ядро покупателей, которое приносит основную выручку. Сконцентрируйтесь лучше на этих людях и ведите удобные им социальные сети. Конечно, в таком случае вы не охватите всех, но ключевой потребитель будет доволен.

Когда вы уже уверенно находитесь на ключевых площадках, можно начинать эксперименты с другими. Все стоит делать постепенно, так как сразу на все не хватит ни ресурсов, ни времени. Со временем уже получится определять какое медиа подходит лучше всего, где достаточное количество целевой аудитории и как ей удобней взаимодействовать с брендом через социальные сети.

Итог

Быть во всех социальных сетях бизнесу не нужно. Для старта достаточно одной-двух площадок с наибольшим количеством целевой аудитории. На 2021 год соцсетей слишком много, чтобы успевать эффективно присутствовать на всех. Не бегите за модной тенденцией и не пытайтесь стать «первым магазином обуви в Clubhouse», так как в этом нет практической пользы. Развивайте свои площадки постепенно и переходите к новым, только если уверены что старые достаточно развиты и вам хватит ресурсов.