Как вернуть доступ ко взломанному аккаунту в Instagram

Одно из главных правил интернет-грамотности — не открывайте подозрительные линки от незнакомых аккаунтов. Ведь это может быть фишинг от мошенников, цель которого взломать и забрать себе ваш аккаунт. Если все же вы попались на такую удочку, то вот вам инструкция, как вернуть доступ ко взломанному аккаунту.  

Первый шаг

Если вы в самом начале во время мошенничества не логинились с 2FA (двухэтапная авторизация), а ваш телефон, почта и Facebook привязаны к странице, срочно меняйте пароли и попробуйте войти в аккаунт. Это поможет.

Второй шаг

Проверяем почту, меняем пароль от нее.

Вот здесь можно проверить, была ли слита информация и пароли от вашей почты.  

Если вы логинитесь по фишинговым ссылкам, вам сразу, скорее всего, придет письмо, что почта была изменена на хакерскую. После этого будет изменено имя и деактивирована страница. Зачем? Чтобы вы не смогли пожаловаться на аккаунт.

Обязательно запишите себе или запомните, как переименовали вашу страницу. Кстати, мошенники это делают несколько раз, чтобы вы никак не могли ее найти в поиске.

Также обязательно сообщите своим друзьям, что произошло. Они смогут отслеживать в поиске или в сообщениях, что происходит со страницей. К тому же среди друзей или подписчиков вы можете найти контакты людей, имеющих отношение к службе поддержки Instagram или Facebook.

Третий шаг

Здесь вас ждет Help-центр Instagram. Его просто найти внизу на стартовой страницы Instagram или по ссылке.

Выбираете раздел Troubleshooting and Login Help. Дальше — I Can not Login. Ниже — I think my Instagram account has been hacked. Внимательно читаете инструкции.

Если не нашли того, что вам поможет — переходим к четвертому шагу.

Четвертый шаг

— Заходим на страницу.

— Выбираем пункт «Как изменить или удалить информацию о себе?»/How can I manage or delete information about me?.

— Записываем все данные о себе.

— Пишем письма (желательно на английском, но не помешает продублировать на русском) и объясняем, что случилось с аккаунтом.

Вам должно прийти письмо с персональным кодом. Вы пишете этот код, имя и фамилию, название аккаунта от руки на белой бумаге. Делаете фото так, чтобы вас и руки, в которых вы держите листок, было хорошо видно.

Отправляете это фотоподтверждение в ответ на письмо с кодом. После этого вам, возможно, придет сообщение на почту с просьбой подтвердить свою личность с помощью документов, указать дату последнего логина в ваш профиль и модель вашего телефона.

Обычно письма от саппорта приходят в разные сроки — от одного часа до нескольких дней. И могут быть написаны на том языке, на который хакеры изменили ваш аккаунт.

Пятый шаг

Вы никогда не можете быть уверены, что ваши запросы поступают в Instagram. Поэтому стоит воспользоваться еще и услугами Facebook.

  1. Переходим на главную страницу Facebook
  2. Нажимаем вверху на знак вопроса
  3. Выбираем пункт Report a problem
  4. Далее жмем на Something Is not Working
  5. Подробно заполняем все поля и описываем ситуацию

Радоваться ли, когда все сработало?

Если вам удалось благодаря какой-то из схем получить свою ссылку на восстановление, не спешите думать, что все позади.

Нужно сделать следующие шаги:

  1. Создайте новую почту и заново подвяжите ее к аккаунту
  2. Установите почте 2FA (ищите в настройках)
  3. Измените номер телефона в аккаунте Instagram, подвяжите новый номер и также установите 2FA
  4. Смените все пароли, желательно на действительно сильные. Можно воспользоваться услугой генератора паролей в Google
  5. Проверьте в настройках Instagram, нет больше где-то активных сессий. Если есть, завершите все и снова смените пароль
  6. Измените название аккаунта. Желательно, чтобы он отличался от того, что был у вас до взлома.
  7. Проверьте также в настройках, имеют ли сторонние приложения информацию о вашем аккаунте.

Если очень переживаете из-за того, что хакеры могут снова вас сломать, сделайте небольшой перерыв в постинге (день-два) и посмотрите, все ли хорошо.