Вебинары как эффективная форма привлечения клиентов: 3 подробных шага

По статистике, с начала 2020 года популярность виртуальных мероприятий выросла почти на 1000%! И неудивительно — в условиях карантина, когда миллионы людей вынуждены работать и обучаться в удаленном режиме, проведение вебинаров — отличный способ для компаний оставаться на связи с постоянными клиентами и находить новых. Сложности могут возникнуть во время подготовки онлайн-семинара. Этот процесс поэтапный, требующий времени, усилий и, безусловно, знания предпочтений своей аудитории. Как же подготовиться к веб-семинару и провести его так, чтобы всем понравилось?

3 шага к созданию крутого вебинара

Планирование онлайн-мероприятия

Первое, что необходимо сделать, это организовать команду. Основными участниками с вашей стороны должны стать:

1. вы как организатор, фасилитатор — ответственный за разработку программы, поиск спикеров и продвижение мероприятия в сети;
2. ведущий, спикер — докладчик либо эксперт в узкой области, отвечающий за создание интересной презентации и сценария;
3. ассистент — помощник организатора и докладчика, в обязанности которого входит подготовка техники и ПО, оперативное устранение технических неполадок во время эфира.

После того, как команда собрана, самое время приступить к выбору формата мероприятия. Он задаст тон сценарию, к написанию которого можно также привлечь копирайтера. Если семинар рассчитан на небольшую аудиторию, пригласите одного спикера для взаимодействия со зрителями и раскрытия интересующих их вопросов. Как альтернатива — интервью, когда выступающий общается с экспертами на предметную тему.

Интервью-формат еще более интересен для зрителей, ведь это уникальная возможность поучаствовать в разговоре представителей малого и среднего бизнеса. Вы можете заранее собрать вопросы от заинтересованных клиентов и осветить их в вебинаре.

Если же ваша цель — устроить активную дискуссию, пригласите нескольких онлайн-спикеров, а заодно и модератора для организации их удаленного взаимодействия на одной платформе.

Кстати, о платформах! При выборе инструмента для вебинара ориентируйтесь на:

• Цели. Если цель — продвижение вашего бизнеса или продукта среди широкой ЦА, понадобится платформа с возможностью быстрого взаимодействия с большим количеством зрителей одновременно.
• Сроки. Имейте в виду, онлайн-семинары ограничены во времени и, если у вас немного материала, выбирайте простую и неприхотливую в использовании программу.
• Цены. При оценке стоимости учитывайте охват ЦА. Нацелены на широкую аудиторию — приобретите корпоративный пакет с расширенными функциями, на среднюю или узкую — достаточно купить премиум-версию или обойтись стандартной.

Вот несколько оптимальных вариантов платформ для проведения вебинаров: Demio, BrightTALK, BigMarker, Adobe Connect, WebEx, ClickMeeting, GoToMeeting. Помните, идеального решения не существует — все зависит от предпочтений ЦА, ваших целей и финансовых возможностей.

Важный этап планирования — брендинг: выбор темы семинара, разработка названия и аннотации, добавление изображения и логотипа. Если с темой все понятно — подойдет то, что интересно и полезно одновременно и вам, и ЦА, то над заголовком с кратким описанием придется поработать. Старайтесь сделать их лаконичными и простыми, ведь чем длиннее, тем больше ценной информации вы раскрываете о вебинаре, что непредусмотрительно. Обязательное пропишите в «шапке» страницы релевантные ключевые слова. В качестве баннера оптимально использовать фото первого слайда презентации или же изображение, соответствующее содержанию.  

О том, как адаптировать свою контент-стратегию под тренды 2021 года, читайте в другом нашем материале.

Продвижение вебинара в сети

Брендинг плавно перетекает в рекламирование вебинара. С этим лучше не медлить — начинайте продвигать мероприятие минимум за 3 недели до запланированной даты запуска: по актуальной статистике, 28% людей подписывается на вебинары за 15 дней и более, а 33% — за 1-7 дней.

Активно публикуйте посты в Facebook, Instagram, Linkedin и на других популярных площадках, где зарегистрирована ваша компания. Многое зависит от состава аудитории: если продукт рассчитан преимущественно на молодежь, идите в TikTok и Snapchat, на разноплановую ЦА, без привязки к возрасту и полу, в том числе иностранную — в FB, на возрастную + женскую — в Pinterest, возрастную + экспертную — в Linkedin, мужскую — в Twitter.

Что предпринять для продвижения:

• Создайте личный хэштег. Это отличный способ рассказать пользователям соцсетей о предстоящем событии.
• Разошлите приглашения. Используйте список рассылки, чтобы проинформировать каждого клиента по эл. почте о возможности участия в семинаре. Целых 45% маркетологов считают эл. письма отличным средством стимулирования регистрации.
• Поделитесь контентом. Разместите в аккаунте соцсети или на сайте отрывок из презентации, раздаточный материал, инфографику или проведите опрос на выбранную тему, чтобы заинтересовать подписчиков.
• Отправьте письма с напоминаниями. Позаботьтесь о том, чтобы те, кто зарегистрировался, не забыли о событии в последний день. Сообщения должны содержать прямую ссылку на вебинар.

По мнению экспертов, лучшие дни для приглашения на регистрацию — вторник и понедельник, худшие — суббота, воскресенье. А вот для проведения онлайн-мероприятия подойдет вторник или среда. При назначении конкретной даты опирайтесь на местоположение участников — используйте инструменты Google Analytics, чтобы узнать, откуда поступает большая часть интернет-трафика.

Подготовка к выходу в эфир

В день вебинара ваша задача — проконтролировать, чтобы все члены команды были на месте, а участники проинформированы о скором начале вебинара, проверить, не произошло ли на платформе каких-либо изменений, которые могли бы помешать общению со зрителями.

Осталось подумать о техническом оснащении: протестировать видео, аудио и другие настройки компьютера, проверить порядок и содержание слайдов, наладить освещение, особенно, если планируете вести прямой эфир на камеру, а не только демонстрировать контент. Обратите внимание: 25% подписавшихся предпочитают смотреть вебинары «по запросу», а потому сразу после завершения сохраните видео или файл со слайдами и поделитесь ссылками на разных каналах.

Систематическое планирование, грамотное продвижение и тщательная техническая подготовка позволят вам привлечь на онлайн-семинар многотысячную аудиторию, а также найти с ней контакт в первые минуты мероприятия. А хорошее начало — это, как известно, половина дела!